Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ

Khi bạn mở tài khoản tại vj123 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vj123 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách vj123 bảo vệ dữ liệu tài khoản

Mỗi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế nhân viên chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối SSL. Không ai ngoài hệ thống có thể đọc dữ liệu thô của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu để hỗ trợ khiếu nại và kiểm tra. Khi tài khoản đóng hoặc hết thời hạn lưu giữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mọi ngày, sẵn sàng xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email chính thức của vj123. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cần lưu hồ sơ bằng chứng.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản và quyền riêng tư ngay trong mục hỗ trợ. Cập nhật thường xuyên theo chính sách hiện hành của nền tảng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách dữ liệu tài khoản được thu thập, lưu trữ và xử lý tại vj123. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, chúng tôi ghi lại mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp phần mềm khi thật sự cần thiết. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật với chúng tôi và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành tối thiểu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập của bạn.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết để hỗ trợ khiếu nại. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, thông tin được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất của chính sách.