Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng dịch vụ, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng vj123 — bao gồm cả các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
vj123 Khám phá điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh danh tính rõ ràng, chính sách lưu trữ dữ liệu minh bạch và quyền yêu cầu thay đổi thông tin của bạn bất cứ lúc nào. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình pháp lý áp dụng.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vj123 để được hướng dẫn nhanh về thủ tục tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề pháp lý liên quan.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản trên vj123. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.

Có. Mọi giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất — bạn xác nhận từng lần bằng PIN trong ứng dụng ví của mình.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ thông báo lý do cụ thể và hướng dẫn các bước cần thiết để khôi phục hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.