Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vj123

Trong tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "vj123" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao tại địa chỉ vj123.net, cùng toàn bộ pháp nhân vận hành nền tảng này.
• "Người Dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vj123.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống vj123 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch Vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm, tính năng, game và tiện ích do vj123 cung cấp trên nền tảng, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền Thưởng" có nghĩa là số dư tín dụng được vj123 cấp cho Người Dùng theo các chương trình khuyến mãi, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi khác.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần Tiền Thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "KYC" (Know Your Customer) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và chống gian lận tài chính.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vj123, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. vj123 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không cư trú hoặc đang có mặt tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành vj123.
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và chịu trách nhiệm pháp lý về tính xác thực của thông tin cung cấp.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại vj123 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc trực tuyến nào khác.

Người Dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vj123 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mỗi Người Dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên hệ thống vj123.

Người Dùng không được phép chia sẻ, cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản vj123 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu toàn bộ trách nhiệm.

• Thông báo ngay cho vj123 qua Live Chat hoặc email nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc email.
• Không sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại diện cho tổ chức khác mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của vj123.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được vj123 yêu cầu, thường trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên vượt ngưỡng nhất định.

4.1 Nạp Tiền: vj123 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý trong thời gian thực hoặc tối đa 30 phút.

4.2 Rút Tiền: Để thực hiện lệnh rút tiền, Người Dùng phải đã hoàn tất xác minh danh tính KYC và sử dụng phương thức rút tiền trùng với phương thức đã nạp tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15 – 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng trong nước: 1 – 4 giờ làm việc
• USDT TRC20: 30 phút – 2 giờ

4.3 Phí Giao Dịch: vj123 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển tiền của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do Người Dùng chịu theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó.

Tất cả các game và hình thức cá cược trên nền tảng vj123 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên cho mọi kết quả. Người Dùng thừa nhận rằng kết quả của các trò chơi hoàn toàn dựa trên yếu tố ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước.

• Người Dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. vj123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi Người Dùng xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp kết quả game bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, vj123 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản Người Dùng.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả game được xác nhận chính thức bởi hệ thống.
• vj123 không chấp nhận đặt cược từ bất kỳ nguồn tiền nào có dấu hiệu bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do vj123 phát hành đều áp dụng các điều kiện cụ thể về vòng cược, thời gian hiệu lực, game được phép sử dụng và mức cược tối thiểu. Người Dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng duy nhất.
• Vòng cược: Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x30 yêu cầu tổng đặt cược 15.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Thời gian hiệu lực: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn sau khoảng thời gian được quy định trong điều kiện của từng chương trình, thường là 7 – 30 ngày.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi đang có tiền thưởng hoạt động, mức cược tối đa mỗi lượt là 500.000 VNĐ, trừ khi có quy định khác cho chương trình cụ thể đó.
• Trò chơi loại trừ: Một số game nhất định có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính với hệ số thấp hơn. Danh sách game áp dụng được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

vj123 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm hay cam kết nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vj123 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vj123.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, hoặc can thiệp của cơ quan nhà nước.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Người Dùng, trong trường hợp Người Dùng đã không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật của vj123.
• Sự chênh lệch thông tin do lỗi đường truyền, lỗi hiển thị trên thiết bị của Người Dùng hoặc sự chậm trễ trong cập nhật tỷ lệ cược trực tiếp.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ vj123. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản vj123 bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình game hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các game đấu trực tiếp như poker hay đá gà.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người Dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi kỹ thuật cho vj123 ngay khi phát hiện.
• Sử dụng dịch vụ vj123 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của vj123.

vj123 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản và điều kiện này, hoặc khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.

Người Dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản vj123 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người Dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

vj123 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ.

vj123 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và giao dịch trên nền tảng. Thông tin tài chính của Người Dùng không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ vj123 mà được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật được chứng nhận PCI-DSS. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của vj123.

vj123 cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây hoàn toàn miễn phí cho mọi Người Dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian cụ thể — khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động không cho phép đặt cược thêm.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên, sau đó hệ thống vj123 sẽ tự động đăng xuất tài khoản của bạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày nếu bạn cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại — dành cho những trường hợp nghiêm trọng cần sự hỗ trợ chuyên sâu hơn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội hỗ trợ vj123 qua Live Chat để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vj123.

vj123 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người Dùng, vj123 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện khi đăng nhập.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vj123 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ vj123 để đóng tài khoản.

Các Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của vj123. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thi hành các điều khoản này, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp.

Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế, với phán quyết trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc muốn khiếu nại về quyết định của vj123, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên website vj123 — phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của vj123 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt nhanh nhất.

Đối với các khiếu nại chính thức về tài chính, Người Dùng cần gửi yêu cầu bằng văn bản (email) với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và các bằng chứng liên quan. vj123 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ hồ sơ.